Адаптация новых сотрудников: как помочь освоиться сотрудникам на удаленке

Фото: Freepik

Адаптация — это процесс, который помогает новому сотруднику быстрее освоиться на рабочем месте и сонастроиться с командой. Это всегда гораздо больше, чем просто знакомство с инструкциями, задачами и правилами. Это про чувство безопасности, поддержку, понимание своей роли и места в коллективе.

То, насколько быстро и комфортно новый сотрудник вольется в команду, во многом определяет его успех на новом месте. Поэтому строить процесс адаптации нужно так, чтобы с первых дней человек чувствовал, что он здесь не один и ему готовы помочь.

Как выглядит процесс адаптации на удаленке

Если команда работает полностью удаленно, в компании процесс адаптации имеет свои особенности. При этом основная сложность для новых сотрудников заключается не в освоении рабочих задач как таковых, особенно для линейных позиций, а в ощущении причастности к команде. Новичкам бывает трудно почувствовать единство коллектива, поддержку коллег, которые находятся по ту сторону экрана.

Поэтому очень важно в первые дни включить нового человека в командную жизнь: пригласить на онлайн-встречи, добавить в неформальные общекомандные чаты, вовлечь в общие активности. Это помогает быстрее почувствовать себя частью команды.

В нашей компании на этапе онбординга новому сотруднику предоставляется доступ к тренингу для знакомства с компанией, ее продуктами, ценностями и миссией. Это удобно, потому что позволяет всю необходимую информацию получить в одном месте и в разных форматах — через видеообращения от руководителей, тексты, графику.

Наставничество и сопровождение

Даже если в компании в каждом отделе есть онлайн-тренинги для погружения в специфику работы, все равно нужно сохранять систему наставничества. Именно потому что человеку на удаленке важно чувствовать, что рядом есть живые люди, к которым можно обратиться за помощью или советом. Согласно отчету «2023 State of Remote Work», ощущение одиночества — вторая по популярности причина (после длительного пребывания дома), которая вызывает трудности при удаленной работе.

Сюда же накладываются часто характерные для новых сотрудников сомнения в собственных способностях, страх ошибиться или показаться недостаточно компетентным, трудности в налаживании контактов с коллегами. Особенно актуально это для человека, который приходит в компанию «со стороны». Если оставить его один на один с регламентами, обучающими тренингами, у него может не хватить внутренней мотивации погрузиться в этот материал полностью. Он просто не почувствует вовлеченности и значимости своей роли в команде.

Для наших новых сотрудников мы считаем важным обеспечить постоянный контакт с наставником или руководителем, чтобы человек не чувствовал себя одиноким и забытым. Наставники дают своевременную, доброжелательную обратную связь, которая помогает снизить внутренний дискомфорт и обрести уверенность. Каждый новый сотрудник после трудоустройства знает, что он может задавать любые, даже кажущиеся простыми и незначительными, вопросы, если что-то непонятно. Лучше спросить, чем промолчать и не понять задачу, поставив тем самым под угрозу результат работы своей и команды.

Сколько времени занимает адаптация новичков

Универсальных сроков не существует. Длительность зависит от сложности обязанностей и уровня ответственности, опыта и уверенности самого сотрудника. Адаптация линейных специалистов может занять около месяца. Управленцев и специалистов более высокого уровня — до трех месяцев.

С одной стороны, торопиться не следует. Сотрудник, не успевший сориентироваться в новой среде, своих задачах и роли, будет испытывать сильный стресс, чаще ошибаться и действовать неуверенно. Однако и чрезмерно затягивать процесс не следует. Сотрудник, которого слишком долго опекают и не отпускают в «самостоятельное плавание», рискует стать излишне зависимым от наставника, потерять инициативу и рабочую мотивацию.

В нашей компании при приеме на испытательный срок оформляется письменное предложение о работе. В нем конкретно прописаны:

— функционал на ближайшие два месяца,

— должностные обязанности,

— ожидаемый образ результата,

— основные задачи,

— роль и ответственность,

— структура взаимодействия: кому подчиняется сотрудник, кто подчиняется ему.

Это помогает сформировать у человека чувство безопасности. Он понимает, что именно от него ожидают, кто оценивает его работу и по каким критериям.

Как можно ускорить адаптацию

Специфика работы в нашей компании заключается в том, что многие новые сотрудники приходят после прохождения наших обучающих программ. Это, с одной стороны, дает возможность мягко погружать их в корпоративную среду, а с другой — готовить те кадры, которые максимально отвечают актуальным запросам компании.

У нас развитая корпоративная культура, одним из принципов которой является человекоцентричность, отношение к сотруднику как к внутреннему клиенту. Это один из главных HR-трендов, и команда здесь отталкивается от понимания, что в дружелюбной атмосфере у человека больше причин быть лояльным и реализовывать свой потенциал.

Кроме того, в компании проходят мероприятия для развития психологической грамотности и ментального здоровья, а также работает Фонд бесплатной психологической помощи «Быть человеком», куда может обратиться любой желающий.

Как поддерживать мотивацию сотрудников во время адаптации

Чтобы новый сотрудник адаптировался быстрее и был мотивирован, важно предоставлять ему возможности для обучения и развития. Хорошо, когда внутри компании есть перспективы для вертикального и горизонтального роста сотрудников. Одним из способов знакомства сотрудников с глобальными целями компании и совместного их обсуждения является проведение онлайн-встреч. Нужна качественная обратная связь: для компании важно выяснение пожеланий и потребностей сотрудников, своевременные рекомендации, а также признание достижений и успехов.

Адаптация — это одна из лучших инвестиций компании. Хорошо проведенная адаптация позволяет формировать сильную, вовлеченную и лояльную команду, где каждый сотрудник чувствует себя причастным к общему делу, независимо от того, в каком городе или стране он находится.

Читайте также

• Три кита сильного бизнес-партнёрства: граница, рост, разговор 09 июня 2025 Как выстраивать совместный бизнес с экспертами и сохранять эффективность в условиях высокой неопределённости.
• Нужен ли сотрудникам тайм-трекер? Какими бывают системы учета рабочего времени (УРВ) и какому бизнесу подойдут? 06 июня 2025 Функция учета рабочего времени (УРВ) отслеживает время, проведенное сотрудником на работе, или его отсутствия по причине отпуска, болезни, командировок и др. УРВ используют в системах контроля и управления доступом с помощью турникета, двери или там, где установлены считыватели. Например, турникеты устанавливают на проходных бизнес-центров, производств, складов. 
• Гибкий дизайн: как офисы меняют форму под ритм гибридной работы 27 мая 2025 Когда мир освоил формат удалённой работы, классические офисы утратили былой авторитет. Люди, испытав гибкость домашнего ритма, не спешили возвращаться к фиксированным рабочим местам. Мы начали работать повсюду — в кафе, отелях, библиотеках и коворкингах, и офису пришлось эволюционировать, чтобы оставаться конкурентоспособным. На смену классической функциональной планировке пришли адаптивные, многослойные пространства, которые ориентированы на человека, его физический и эмоциональный комфорт. С изменением формы и структуры дизайн офиса обрел и новые роли – стал сервисом, архитектурой выбора, HR брендом и экосистемой заботы о человеке.