Глобальное исследование офисов 2026: сделает ли ИИ рабочую среду более человечной?

Компания Gensler провели крупнейшее исследование о трансформации рабочего пространства под влиянием AI и гибридной работы. В исследовании анализируются данные 16 459 офисных сотрудников из 16 стран.

Авторы рассматривают, как меняется роль офиса: от места индивидуальной работы к пространству для обучения, коммуникации, творчества и командного взаимодействия. Отдельно изучается влияние AI на поведение сотрудников и требования к офисной среде.

Как AI меняет поведение сотрудников 

Активные пользователи AI тратят меньше времени на работу в одиночку и в 1,5 раза больше — на обучение, виртуальное взаимодействие и социальные контакты.

На первый взгляд это может показаться неожиданным. Автоматизация обычно ассоциируется с ускорением индивидуальной работы и сокращением участия человека. Однако, мы видим другой сценарий: AI освобождает от рутинных операций и создаёт потребность в новых знаниях, обсуждении результатов и совместном поиске решений.

Несмотря на сокращение очного взаимодействия, Активные пользователи AI чаще отмечают прочные связи внутри команды и открытую среду для обмена идеями. 

Обучение становится новой функцией офиса 

Исследование показывает, что офис постепенно перестаёт быть главным местом индивидуальной работы. Сотрудники используют разные локации: дом, офис, коворкинги, площадки клиентов и общественные пространства. При этом физический офис сохраняет особую ценность как место для обучения, общения, творчества и командного взаимодействия.

Однако многие офисы пока не соответствуют новым моделям работы. Две трети опрошенных вынуждены самостоятельно приспосабливать рабочие места, а каждый четвёртый использует временные решения для улучшения эргономики, температуры или приватности. Среди основных проблем остаются шум и нехватка переговорных помещений.

Как AI повлияет на офис будущего 

Чем больше цифровые инструменты берут на себя рутинные задачи, тем важнее становится качество человеческого взаимодействия. Поэтому развитие искусственного интеллекта способно не уменьшить, а усилить стратегическую роль офиса — при условии, что пространство действительно поддерживает обучение, творчество и командную работу. 

Участники исследования связывают желаемое рабочее пространство будущего с естественным светом, природой, открытостью, продуктивностью и вдохновением.

Это показывает, что сотрудники не хотят выбирать между эффективностью и комфортом. От современного офиса ожидают одновременной поддержки рабочих результатов, физического благополучия и эмоциональной устойчивости.

Вывод 

Главный вывод заключается в том, что AI не снижает значение офиса, а меняет его роль. По мере автоматизации рутинных задач рабочее пространство становится инфраструктурой человеческого взаимодействия — местом, где сотрудники учатся, обмениваются знаниями, укрепляют связи и совместно создают новые идеи.