Офис производителя “умных” АЗС: зачем мы отказались от кабинетов и установили гонг

Со словом «завод» у многих связаны не самые радужные ассоциации. Как правило, это «станки», «проходная» и «грустные люди». Но реалии таковы, что многие предприятия выросли из клише и доказывают обратное: заводские офисы – это современное комфортное пространство, белые воротнички, нескучные традиции и, конечно, коллектив, который эти традиции придумывает и претворяет в жизнь.

Знакомьтесь, Benza – лидер в России по производству “умных” контейнерных АЗС, один из основных производителей топливораздаточных колонок и разработчик цифровых систем по контролю и учету топлива. Завод за 30 лет вырос в Группу Компаний, завёл многочисленные подразделения, штат программистов и даже редкий для промышленных предприятий отдел заботы и понимания, ориентированный на донесение философии компании через продукт до конечного потребителя.

Open-space офис нас объединяет

Когда-то офисное пространство Benza выглядело достаточно стандартно с делением на кабинеты. По мере того, как компания росла, её офисы приобрели облик «открытого пространства», известного как open-space. Главное преимущество в том, что сотрудники здесь могут свободно общаться с коллегами по отделам, встречать посетителей и тут же вести переговоры. Рабочие зоны поделены на секции, есть пять переговорных комнат, зона кухни со столиками и удобными креслами-мешками для отдыха.

«Самое главное в нашем офисе – это не столько, как организовано пространство, а какой смысл в это вложен. Другими словами, речь о корпоративной культуре. У нас всегда активный ритм работы, который не терпит разделения. Отдел продаж, маркетологи и служба поддержки клиентов отлично располагаются в едином пространстве. Никто никому не мешает, а если нужно спросить совета, можно быстро подключить к обсуждению всех нужных сотрудников. Open-space нас объединяет. Какой смысл называться командой, если вам проще разбежаться по кабинетам», – говорит директор по развитию Benza Виктория Ткачук.

Фирменные переговорные «заправляют» энергией

Какой бы сложной не была сфера, в которой вы создаете продукт, ваша философия должна нести в массы простые и понятные человеческие ценности. Продукт Benza считается сложно техническим: компания помогает предприятиям с автопарками заправлять технику, вести цифровой учет топлива и создает для этого внутри предприятий всю необходимую инфраструктуру. Кстати, “офисам” мы тоже серьезно облегчаем работу: помогаем оцифровывать потоки топлива, заводя их в бухгалтерию предприятий, чтобы бухгалтерскую отчетность можно было сформировать и выгрузить по одному клику мышки.

Завод ежедневно загружен выполнением своих основных задач. Производство трудится над тем, чтобы произвести по запросу для заказчиков мобильные топливораздаточные станции и топливные колонки, штат разработчиков создает и совершенствует софт, офис ведет переговоры с клиентами, занимается продвижением, работает с дилерами и тд.

Понимать узко, что Benza – это про оборудование будет не правильно. Benza передает заказчику удобный и эффективный инструмент повышения производительности. Не будет топлива на предприятии, бизнес не произведет продукт и не заработает. Если топливо будет расходоваться без должного учета, бизнес недополучит прибыль из-за неконтролируемых расходов на заправку техники. Исходя из этого, главная философия компании: мы помогает предприятиям зарабатывать деньги, экономить топливные издержки и повышаем культуру потребления топлива на предприятиях.

Но только заказчиками философия не должна ограничиваться. Сотрудники также должны ощущать свою причастность к полезному и важному делу. Топливо – наше всё. Делая акцент на этом, переговорные Benza были промаркированы по названиям марок бензина АИ-91, 92, 93, 94 и 95.

«В переговорных мы не просто обсуждаем новые проекты или проводим презентации, мы заправляем энергией и прибылью наших заказчиков. Каждый новый проект – про эффективный бизнес. Сотрудники это понимают, а наши «фишки» в виде названия переговорных это подчеркивают. Тем более, когда приезжают клиенты, которые хотят получить экспертное мнение в топливной сфере, они видят вокруг напоминание о том, что они в нужном месте и с нужными людьми, для которых главное дело – это топливо», – отмечает Виктория Ткачук.

Про топливную колонку, гонг и фирменный шоколад

В Benza мы решили, что топливная атрибутика должна окружать гостей буквально с первого шага. В фойе мы разметили заметную, в нашем фирменном красно-белом исполнении топливную колонку. Снимки с ней уже разлетелись по всем уголкам страны. У нас часто бывают дилеры, которых в компании насчитывается порядка 130 из регионов нашей необъятной родины и зарубежья. И все с удовольствием увозят на память яркое фото из нашего офиса.

Как уже говорили, в Benza всегда кипит работа. Если в офисе тихо, коммерческий директор реагирует на такую тишину фразой «Ребята, я не слышу звонков». Но ещё более приятно слышать звук гонга, который в продажах стал незаменимым атрибутом. Так сотрудники сообщают, что компания получила оплату от заказчика. Каждая маленькая победа встречается аплодисментами. Коллеги мотивируют друг друга постараться и поработать еще лучше.

Гостей в нашем офисе всегда встречаем фирменным шоколадом. Кстати, на каждой такой плитке красуется герой Benza – мобильная заправка в мультипликационном облике. Это опять же к вопросу простых человеческих эмоций. Даже сложному техническому продукту нужен герой, который легко подружится с людьми разного возраста и профессий.

Лайфхаки от Benza:

- Отказаться от закрытых пространств в пользу общей рабочей зоны.

- Сделать так, чтобы всё вокруг напоминало о вашей сфере и вашей экспертности (тематические предметы, атрибутика, “говорящие” названия переговорных).

- Мотивирующие традиции для сотрудников и публичное признание их успехов.

- Приятные мелочи (шоколад, фотозоны для хорошего настроения сотрудников и гостей).