За пределами кабинетов: Создание рабочего места «Люди прежде всего»

Если ранее офисы ориентировались на создание рабочих мест, которые способствовали только выполнению задач, то сегодня все чаще можно услышать о человекоцентричном подходе к организации рабочих мест. В статье поделились мнением АнныАльм-Грейхек — директора по стратегии организации эффективных рабочих мест в компании Hendy. Анна рассказывает, на что ориентируются передовые офисы сегодня, о причинах возникновения тренда «кофейных бейджей», а также о том, как офис может увеличить прибыль компании.

На чем раньше фокусировались офисы?

По большей части это были процессы и иерархия. Рабочие процессы были ориентированы на выполнение задач, подобно сборочному конвейеру, перекладывающему бумагу, а места распределялись в зависимости от должности и статуса в организации. Но для большей части рабочей силы характер самой работы кардинально изменился. Цифровое рабочее место, на котором большая часть нашей работы виртуализирована, означает, что задачи не зависят от места, а зачастую и от времени. Так почему же офисы все еще существуют? И почему они имеют значение?

Офис, ориентированный на достижение цели

Одна из причин заключается в том, что рабочие места предлагают основной элемент того, в чем мы нуждаемся как люди: чувство цели, принадлежности и сообщества. За последнее десятилетие большая часть нашей социализации стала виртуальной - групповые чаты и сообщения в социальных сетях заменили телефонные звонки или встречи, которые когда-то проходили при личной встрече. Но, учитывая знаменитую модель Маслоу, у всех нас есть врожденная психологическая потребность в чувстве общности, и мы ищем свое место, к которому можно принадлежать; место, где мы можем объединиться с другими людьми для достижения общей цели.

Подумайте, если работа - это то, как мы проводим большую часть своего времени вне дома, то кажется логичным, что мы должны инвестировать в значимые места работы и опыт. Среднестатистический человек проводит на работе 90 000 часов своей жизни - это время дает большие возможности для позитивного влияния на благополучие, удовлетворенность и счастье сотрудников с помощью целеустремленного офиса.

Выход за рамки обязательных требований и кофейных бейджей

Поскольку спрос на талантливых сотрудников остается высоким, многие организации уступили желанию сотрудников, которые хотят работать в гибридном формате. Несмотря на это, статистика показывает, что некоторые руководители начали вводить обязательные дни работы в офисе, чтобы улучшить сотрудничество и повысить уровень культуры. Однако сейчас мы слышим о феномене Coffee Badging (кофейный бейджинг), когда сотрудники приходят в офис и проносят бейдж, чтобы доказать, что они пришли. Они пьют кофе, перекусывают или обедают бесплатно, а затем уходят и работают в другом месте.

Почему так происходит? Причины могут быть самыми разными - один из простых ответов, к которому пришли некоторые руководители, заключается в том, что люди, по сути, не работают. Но более глубокое исследование покажет, что многие сотрудники отключаются или чувствуют себя рассеянными в офисе и не могут выполнять работу так же эффективно, как дома. Другие могут иметь личные обстоятельства, требующие альтернативного графика работы, который не очевиден для руководства. Тем не менее, можно с уверенностью сказать, что кто-то будет добираться на работу, но при этом не будет видеть никакого смысла в том, чтобы «работать» в офисе.

Когда сотрудники чувствуют себя не вовлеченными в работу и не связаны со своей организацией, мы рискуем столкнуться со снижением производительности и негативными последствиями для культуры компании.

Поскольку 53 % удаленных сотрудников утверждают, что им сложнее чувствовать связь с коллегами в условиях рассредоточенной работы, поэтому создание физического рабочего места, обеспечивающего эффективное пространство для совместной работы и общения, и при этом учитывающего их уникальную культуру, должно быть на первом месте в списке задач каждого руководителя.

Пространства, где люди могут развиваться

Так что же значит быть «ориентированным на людей»? С философской точки зрения это означает, что мы ставим сотрудника на первое место. Мы выходим за рамки мышления, ориентированного только на эффективность, и создаем места и опыт, которые вдохновляют, удобны и специально построены. Они предоставляют автономность и возможность выбора, чтобы удовлетворить потребности в активности в течение дня, меняющиеся потребности на протяжении жизненного цикла проекта и индивидуальные предпочтения, которые варьируются от человека к человеку. Это места, где потребности сотрудников учитываются, чтобы они могли сосредоточиться на совместной работе, чтобы общаться, сотрудничать и в конечном итоге процветать.

А успешные организации хотят, чтобы их сотрудники процветали - чтобы они росли и развивались как в личном, так и в профессиональном плане. Офис - жизненно важный компонент в формировании лучших талантов, и ничто не заменит те удивительные моменты обучения и сотрудничества, которые возникают, когда люди находятся вместе в одном пространстве. Создание рабочего места, поощряющего такое личное общение, настраивает команду на успех.

Но учтите, что создание лучшего рабочего места - это не сценарий «построим, и они придут». Для формирования культуры требуется активное участие руководителей, наставников и сотрудников отдела кадров. Возможно, придется приложить усилия по внедрению изменений, чтобы повысить осведомленность о преимуществах встреч «в реальной жизни» - не только для самих сотрудников, но и для их коллег. Многие молодые коллеги жаждут знаний, которыми обладают люди со стажем и опытом. Физическая близость к таким наставникам может открыть молодым сотрудникам доступ к профессиональным знаниям, которые сложно или даже невозможно повторить в виртуальной среде. Пришло время признать и отметить этот факт, чтобы все приняли участие в процессе развития организации.

Меняется подход к работе - должен ли измениться ваш офис?

У каждой организации своя уникальная культура, динамика коллектива и методы работы. Понимание того, где сейчас находится команда - и где она хочет быть - необходимо для создания продуктивного рабочего места, которое будет привлекать именно эту команду. Три основных способа, которые мы нашли, чтобы внедрить человекоцентричность в организацию рабочего места, включают:

Инвестируйте в здоровье: Предусмотрите элементы, способствующие оздоровлению (эргономичная мебель: разная высота/регулировка), натуральные материалы, доступ к дневному свету/виды на окружающий мир, здоровые закуски, оздоровительные комнаты или места для отдыха.
Продвижение культуры и сотрудничества: Обсудите типы помещений, способствующих сотрудничеству, и планировки, позволяющие собираться и общаться. Включите схемы перемещения и точки соприкосновения, чтобы создать незабываемые впечатления и стимулировать вовлеченность. Подумайте о выделении места для проведения праздников и мероприятий, характерных только для вашей организации.
Предвосхищайте потребности сотрудников: Предложите решения для уединения, снижения уровня шума и создания пространства для сосредоточения. Уменьшите любые препятствия, мешающие сотрудникам приходить в офис. И не забывайте инвестировать в технологии, создающие бесшовный опыт.

Повышение вовлеченности (и увеличение прибыли)

Итак, как же в конечном итоге ориентированное на сотрудников рабочее место приносит пользу организации? Одна из очень простых, но важных причин заключается в том, что, удовлетворяя потребности сотрудников и улучшая их впечатления от работы, организации могут повысить вовлеченность сотрудников. Это, в свою очередь, приводит к снижению текучести кадров, прогулов, сокращению расходов на подбор и обучение персонала, а также к удержанию высокомотивированных сотрудников, которые впоследствии будут оказывать более качественные услуги своим клиентам. Более того, недавнее исследование Gallup Survey показало тесную связь между организациями с высокой степенью вовлеченности и увеличением доходов на 23 %.

В итоге, без людей офисы будут просто прославленными хранилищами устаревшей мебели, картотеки и оборудования. Давайте сделаем их местами, где люди хотят быть. Там, где они чувствуют себя желанными, комфортно и, в конечном счете, продуктивно.

источник