Гибридная работа по правилам: как компании заново настраивают офис

Гибридный формат уже перестает быть экспериментом. Компании все чаще определяют конкретное количество офисных дней, а вместе с этим начинают точнее понимать, сколько пространства им действительно нужно и какие зоны сотрудники используют чаще всего.

Международные данные показывают, что управление офисами становится более системным. Компании стремятся сделать гибридный график предсказуемее, точнее оценивать реальную загрузку помещений и использовать эту информацию при планировании рабочих пространств.

Гибридный график становится более определенным

В 2026 году 62% опрошенных компаний уже требовали от сотрудников фиксированное количество дней в офисе. Годом ранее таких было 49%, а в 2022-м – только 28%.

Одновременно сокращается полностью свободный формат, при котором сотрудник сам решает, когда приезжать. Его использовали 14% компаний против 40% в 2022 году.

Меняется и фактическая посещаемость. Доля сотрудников, которые проводят в офисе три-четыре дня в неделю, выросла за год с 36 до 55%. Полностью удаленно работали 10% сотрудников против 18% годом ранее.

Для офисного пространства это важный сдвиг. Когда график становится предсказуемее, компании могут точнее рассчитывать количество рабочих мест, переговорных и зон совместной работы. Но появляется другая задача – справляться с пиковыми днями, когда большинство команды приезжает одновременно.

Посещаемость растет, но полной загрузки нет

Средний уровень использования офисов в исследовании достиг 56%. В 2025 году он составлял 54%, а в 2024-м – 49%. При этом целевой показатель компаний остается заметно выше – 74%.

Разрыв между тем, сколько людей компании хотят видеть в офисе, и фактической загрузкой сократился с 25 до 18 процентных пунктов. Причина не только в более частом возвращении сотрудников. Сами компании стали реалистичнее оценивать будущую посещаемость.

Для планирования офиса важнее не стремиться заполнить каждое рабочее место, а понимать характер нагрузки. Средние 56% ничего не говорят о том, что происходит в конкретный вторник или четверг. Если вся команда выбирает одни и те же дни для посещения, офис может быть перегружен даже при умеренной средней посещаемости.

Вместо кабинетов – небольшие пространства для конкретных задач

Исследование отмечает сокращение числа индивидуальных кабинетов и рост количества телефонных кабин, комнат для сосредоточенной работы и небольших переговорных.

Среди компаний, которые перераспределяют площади, 41% увеличивают количество телефонных кабин, 30% – комнат для индивидуальной концентрации, 29% – небольших переговорных.

Логика понятна: гибридный рабочий день состоит из множества коротких сценариев. Человеку нужно провести видеозвонок, на полчаса уйти от шума, встретиться с двумя коллегами или быстро обсудить документ. Большая переговорная для этого часто избыточна, а обычный стол в open space не дает нужной приватности.

Поэтому эффективность офиса все меньше определяется количеством столов и все больше – разнообразием доступных рабочих мест.

Посещаемость не показывает, как работает пространство

В 2026 году данные об использовании пространства учитывались уже в 90% решений по планированию офиса против 70% годом ранее.

При этом простого подсчета проходов по пропускам недостаточно. Он показывает, сколько людей пришло в здание, но не объясняет, какие помещения им понадобились.

Чтобы понять, стоит ли добавить переговорные, уменьшить количество столов или изменить назначение зоны, нужны данные на уровне конкретных помещений: насколько заняты телефонные кабины, в какое время не хватает переговорных, какие места остаются свободными.

Такая информация позволяет менять офис не на основании предположений, а исходя из реального поведения сотрудников.

ИИ начинается не с алгоритма, а с качества данных

Более 70% организаций еще не перешли к активному тестированию или внедрению ИИ в планировании площадей, а только 8% дошли до стадии оптимизации или масштабирования решений.

Основным препятствием остается не отсутствие технологий. 70% респондентов называют вопросы конфиденциальности и безопасности данных, 46% – стоимость внедрения, 45% – сложность интеграции систем. Только 7% организаций оценивают качество своих данных как отличное.

Поэтому первый шаг к использованию ИИ в офисе выглядит довольно прозаично: привести в порядок информацию о площадях, рабочих местах и фактической загрузке. Без этого автоматическая аналитика будет строиться на неполной или устаревшей картине.

Офис становится более управляемым

Главный вывод исследования не в том, что сотрудники окончательно вернулись в офис или что гибридная работа заканчивается. Скорее наоборот: гибридный формат закрепился, но становится более организованным.

Компании определяют дни присутствия, отслеживают загрузку и постепенно перестраивают пространство под реальные сценарии работы. Вместо универсального офиса с одинаковыми столами появляется набор разных мест – для звонков, концентрации, небольших встреч и командной работы.

Следующий этап – научиться точнее измерять, как все эти пространства используются. Именно эти данные помогут решить, чего в офисе не хватает, какие зоны можно изменить и где действительно есть потенциал для применения новых технологий.

Материал подготовлен на основе исследования JLL Global Occupancy Planning Benchmark Report 2026.