10 причин заниматься обучением и развитием персонала.

Автор: Регина Притула мотивационный бизнес-тренер по планированию

Обучение персонала вопрос болезненный и часто даже щепетильный.

С одной стороны, он часто воспринимается работодателем, как ненужные расходы, ведь они нанимают уже подходящий по параметрам персонал, забывая о том, что меняется законодательство, обновляется оборудование, да и заниматься командообразованием нужно не только на корпоративе перед новым годом.

С другой стороны, сам персонал часто не в восторге от перспективы тратить свое время на то, что считает ерундой.

По моему личному опыту в корпоративном обучении, сотрудники часто воспринимают бизнес-тренера, как некого клоуна, который должен их заинтересовать, и вот тогда они, может быть, согласятся использовать что-то из его рекомендаций на практике. Чаще всего не используют, так как априори считают себя умнее и опытнее всех вокруг. Те же, кто понимает, что уровень его компетенций нуждается в корректировке самостоятельно идет на дополнительное обучение. Можно ли изменить такое положение вещей, и нужно ли вообще корпоративное обучение? По моему мнению, однозначно нужно.

Изменить ситуацию можно только изменив культуру взаимодействия внутри компании, что тоже, к слову, является элементом системы обучения. Подобно детям, сотрудники копируют поведение старшего. Когда руководитель постоянно занимается саморазвитием и ростом, в фирме собираются люди с такими же ценностями. В такой фирме не будет мыслей о том, что обучение – это лишние расходы. Все прекрасно понимают, что это – инвестиции в будущее.

Обучение не должно преподноситься, как наказание. Так мы создаем скорее ненависть к обучению, чем благость.

"Вы плохо завершили прошлый квартал и поэтому будем учиться."

или

"Мы предлагаем вам пройти обучение, чтобы в текущем квартале получить значительно более высокие показатели, чем в прошедшем. Обучение поможет нам: (далее перечисляем преимущества конкретной программы), именно поэтому мы занимаемся коллективно, начиная с понедельника."

Разный формат подачи материала, показывает разное отношение руководства к сотрудникам. При этом обучение было и остается инвестицией собственника в развитие своей компании.

Ниже я собрала 10 причин, по которым необходимо проводить корпоративные тренинги регулярно.

Понимаешь своего сотрудника, знаешь, как именно замотивировать его к работе.

Опытный руководитель обращает внимание на то, чем именно можно замотивировать подчиненного на выполнение тех или иных задач.

Один согласиться выйти на дополнительные часы за 1000 рублей, а другой не выйдет в выходной даже за 3000.

Один порадуется дополнительному выходному, а другой почему-то нет.

Занимаясь обучением персонала в компаниях, я всегда первым делом выявляю, какая мотивация движет тем или иным человеком. Какие у него жизненные ценности и приоритеты.

Зная это, руководитель всегда может найти к подчиненному особый ключик.

Люди, сидящие вместе, это еще не команда

Пожалуй, одно из самых серьезных заблуждений заключается в том, что группа людей, собравшаяся вместе является командой.

При этом никого не смущает, что в этой «команде» нет единства, взаимопомощи, бытуют сплетни и конфликты. Такая атмосфера не может порождать качественной работы.

Командообразование – процесс не быстрый, зато всегда окупаемый. В команде люди чувствуют опору и взаимную поддержку, что всегда приводит к поиску наилучших решений для бизнеса.

Максимально эффективное использование временного ресурса

Как тренер по планированию, я вижу, что львиная доля рабочего времени используется малоэффективно. Часто во время обучения сотрудники не могут назвать, сколько времени у них уходит на выполнение даже самых стандартных задач из их списка регулярных дел.

А это в свою очередь приводит к неправильному планированию, срыву сроков, недовольным клиентам, общему стрессу в коллективе.

Обратная же история всегда приводит к повышению производительности труда.

Новые методики – лидерство на рынке

Тут даже комментировать не нужно. В современном мире те, кто быстрее ориентируются, собирают сливки, остальные уже бегут по их маршруту. Так было с приходом соцсетей, так было в моменты острых кризисов.

Научить персонал новым методикам часто бывает максимально эффективным вложением.

Систематизация процессов

Позволяет многократно усиливать наработанные навыки. Один из самых сильных инструментов – навык личной системности.

Много вы знаете людей, которые способно системно и качественно выполнять одно и тоже действие, невзирая на погоду, настроение и самочувствие?

Научившись систематизировать себя, можно переносить этот навык на процессы в работе. Только так можно прийти к масштабированию бизнеса.

Самостоятельный сотрудник дает возможность руководителю работать

Недавно я проводила опрос руководителей предприятий с численностью сотрудников до 80 человек. Большая часть руководителей постоянно самостоятельно ставит задачи подчиненным, контролирует и проверяет все процессы. Начальники производств не могут распределить нагрузку по своим людям, нет координации между отделами. По сути, вся фирма завязана на руководителе, который раздает всем задачи. Обучив своих ключевых сотрудников умению самостоятельно видеть процессы и перспективы, можно говорить о росте и развитии компании.

Повышение производительности труда

Достаточно очевидный бонус от обучения. Учимся делать качественнее и быстрее, повышаем в целом производительность всей системы.

Улучшение сервиса компании

Один из самых болезненных для меня моментов, видеть и слышать, как сотрудники компаний общаются с клиентами. Да, безусловно, есть фирмы и даже целые отрасли, где персонал вышколен. Но все еще подавляющее большинство сотрудников искренне верят, что клиентский сервис придумали, чтобы усложнить им жизнь. Продажи в лоб. Неумение работать с возражениями. Агрессия, хамство. Это не полный список того, что забирает ваших потенциальных клиентов.

Преимущества в глазах соискателей

Обучение немаловажный фактор в глазах многих соискателей. Если компания готова вкладывать в меня деньги, в мое развитие и повышение навыков, я буду относиться к работе с максимальным вниманием. Это объяснимая позиция соискателя.

Возможность напрямую узнать о проблемах и трудностях в коллективе.

В каждом из обучающих тренингов схема работы выглядит примерно одинаково. Сначала сотрудники изображают, что у них все прекрасно. Все друг друга любят. Фирма – лучшая на рынке. Проблем нет. Расходимся, товарищи. Однако, чем глубже мы погружаемся в процесс обучения, тем больше вылезает подводных камней: где-то не хватает знаний, где-то материалов, где-то просто человеческого внимания. А под конец праздника начинают выходить все мысли, чувства и напряжения, связанные с руководством. Конечно, часть из них можно назвать обидами, но есть и те моменты, обратив внимание на которые, можно полностью перевернуть принцип работы компании.

Бывали случаи, когда после обучения руководители, наконец, начинали не только ругать, но и благодарить персонал, а главное, начинали к нему прислушиваться.

В завершении скажу, что считаю корпоративное обучение важнейшим структурным элементом в создании командной работы, укреплением позиции фирмы в своей нише и выявлением истинных проблем и мотивов, как среди сотрудников, так и в руководящем звене.