4 признака эффективной команды

Создание и управление эффективной командой - конкурентное преимущество в современном быстро меняющемся мире. Согласно отчету консалтинговой компании Deloitte, 71% профессионалов утверждает, что фокусирование на командах для развития культуры, гибкости и разнообразия является жизненно важным для успеха организации. Но что нужно вашей команде, чтобы добиться успеха? В статье приводится обзор характеристик эффективной команды и способов ее создания для достижения бизнес-целей и задач.

Что делает команду эффективной?

Традиционные команды имеют стабильный состав и одну общую цель. Однако при столкновении с непредсказуемыми обстоятельствами команды с традиционной структурой могут оказаться неэффективными.

Профессор Гарвардской школы бизнеса Эми Эдмондсон описывает современную реальность как «мир VUCA».

VUCA означает:

- Volatile (нестабильный): Быстрые изменения, взлеты и падения.

- Uncertain (неопределенный): невозможность предсказать будущие события или общественные ценности

- Complex (сложный): растущая взаимосвязанность различных сфер жизни.

- Ambiguous (неоднозначный): неуверенность в значении событий и сигналов.

В мире VUCA эффективность вашей команды зависит от ее гибкости и адаптивности. Эти качества позволяют сотрудникам поддерживать непрерывность работы, использовать возможности и реагировать на возникающие угрозы на быстро меняющихся рынках.

Вы можете повысить адаптивность своей команды с помощью:

Проактивного обучения: Постоянное приобретение новых навыков и знаний, чтобы опережать изменения.
Гибкости процессов: Корректировка стратегий и рабочих процессов в ответ на внешнее давление
Устойчивости: Проявление настойчивости и умение восстанавливаться после неудач.

Для повышения адаптивности также необходимо установить четкие критерии, оказывать содействие и применять на практике то, что вы говорите.

Чтобы помочь вам лучше руководить своими сотрудниками в меняющихся обстоятельствах, приведем четыре характеристики эффективных команд на современном рабочем месте.

4 характеристики эффективных команд

Динамичная работа в команде

В условиях, когда мир становится все более непредсказуемым, одним из способов повышения эффективности работы является динамическая команда - работа в группах с переменчивым составом, позволяющая ориентироваться в меняющихся обстоятельствах и задачах.

В книге CLIMB Эдмондсон описывает, как динамические команды отличаются от традиционных.

«Подумайте об обычном посещении стоматолога», - говорит Эдмондсон. «Одна и та же команда стоматологов и гигиенистов, к которым вы, вероятно, ходили годами, готова ухаживать за вашими зубами. Они практиковались вместе и могут эффективно выполнять свои задачи, проявляя мастерство и опыт. А теперь представьте, что вы приехали в Бостон и поскользнулись на льду, выбив зуб. Вас срочно отправляют в отделение неотложной помощи. Больница, где вам окажут помощь, работает круглосуточно, а врачи, персонал и медсестры сменяют друг друга, работая в разных командах и с разными пациентами. Вы попадаете в отделение скорой помощи с набором уникальных и сложных проблем, которые значительно отличаются от тех, что были у пациентов до вас и после вас».

Хотя в вашей отрасли, возможно, нет такой напряженной обстановки, как в отделении скорой помощи, это не означает, что динамическая работа в команде не актуальна.

Например, развитие удаленной работы коренным образом изменило динамику коллектива и создало сложности, которые обычно не встречаются в традиционных офисах, такие как различие часовых поясов, культурные особенности и коммуникационные барьеры. В условиях, когда сотрудники разбросаны по разным местам, динамическое командообразование может позволить вам лучше руководить и управлять удаленными командами.

Психологическая безопасность

Психологическая безопасность - это общая убежденность в том, что высказывание мнений, задавание вопросов и совершение ошибок должны восприниматься положительно, и это очень важно для внедрения инноваций на рабочем месте.

Согласно концепции динамической команды, психологическая безопасность имеет четыре составляющих:

Готовность помочь: Сотрудники считают, что просить о помощи уместно, а их коллеги готовы ее оказать.
Инклюзивность и разнообразие: Сотрудники чувствуют, что они включены в коллектив и что их разнообразный опыт и знания имеют значение.
Отношение к риску и неудачам: Сотрудники считают, что ошибки и неудачи допустимы в пользу обучения.
Открытые разговоры: Сотрудники воспринимают разговоры как открытые, откровенные и безопасные.

Как руководитель, вы должны создать психологически безопасную среду, в которой разговоры между членами команды не только возможны, но и ожидаемы.

«Часть вашей роли как лидера заключается в том, чтобы устранить риск молчания, приглашая к участию членов вашей команды», - говорит Эдмондсон. «Вы можете установить формальный процесс, требующий участия вашей команды, но есть и менее строгие способы приглашения к участию».

Эдмондсон предлагает задавать вопросы, которые убеждают членов команды в том, что они могут спокойно делиться своими мыслями, например:

Что думают другие?

Что мы упускаем?

Какие еще варианты мы должны рассмотреть?

Как к этому подошли бы конкуренты?

У кого есть другое мнение?

Если в прошлом у вас были проблемы с этим, попросите сотрудников высказать свое мнение о том, как создать для них психологически безопасную среду.

Разнообразие

Привлечение сотрудников с разным опытом, образованием и мышлением имеет решающее значение для эффективности работы команды.

Разнородные команды могут лучше понимать и объединять разные точки зрения, что способствует росту бизнеса и инновациям. Они также менее склонны к групповому мышлению, которое может препятствовать творческому решению проблем.

При создании разнородной команды необходимо учитывать следующие факторы:

происхождение и воспитание
экспертиза и навыки
раса
пол
сексуальная ориентация
культура и национальность

Разнообразие коллектива особенно важно, если вы работаете в международной компании. Сотрудники могут принести знания, необходимые для понимания культурных нюансов и предпочтений различных рынков, что позволит вам лучше определять и реагировать на глобальные тенденции и изменения.

Инклюзивность

Помимо разнообразия, вы должны обратить внимание на рабочую среду.

«Разнообразие можно создать путем подбора и найма талантливых сотрудников, - говорит Эдмондсон в книге „ Динамичная команда“. Но разнообразие не гарантирует, что все будут чувствовать себя частью коллектива».

Чтобы все члены команды чувствовали свою значимость, уделяйте приоритетное внимание разнообразию, равноправию и инклюзивности (DEI).

DEI включает в себя:

Разнообразие: Присутствие и участие людей с разным опытом и взглядами, включая тех, кто традиционно плохо представлен.
Равенство: Равный доступ к возможностям и честное, справедливое и беспристрастное отношение.
Инклюзивность: Чувство принадлежности к среде, в которой все чувствуют себя желанными, принятыми и уважаемыми.

Инклюзивность не просто важна, а жизненно необходима для успеха вашей команды. Продвигая ее, ваша команда может влиять на культуру компании и ее бизнес-результаты.

«Нельзя иметь стратегию многообразия, равноправия и инклюзии как отдельную стратегию», - говорит Уна Кинг, вице-президент по многообразию, равноправию и инклюзии компании Snap Inc. «Это не сработает. Вы должны увязать это с сутью вашей бизнес-стратегии, потому что разделение не может быть чем-то равнозначным».

Один из способов создания инклюзивного рабочего места - вовлечение членов команды в процесс принятия решений. Это повышает их ценность и обеспечивает вклад их разнообразных взглядов в стратегическое направление развития вашей организации.

источник