Многозадачность сотрудников. За и Против

Автор: Артур Лак специалист в области личностного роста, мотивации, постановки и достижения целей. Автор книги «Выкуй мечту. Ленивец смог, а ты?»

В середине XX века появились первые компьютеры, которые были способны решать несколько задач одновременно. Эта способность вычислительной техники получила название «многозадачность».

С течением времени термин «многозадачность» вышел за рамки технической сферы и все чаще стал применяться в области найма персонала. В современном мире работодатели выделяют навык работы в условиях многозадачности, как один из ключевых для кандидатов при приеме на работу. Да и сами работники в желании быть конкурентоспособными на рынке, стараются прокачивать несколько компетенций либо держать в работе несколько задач. Людей, обладающих такими способностями, называют мультитаскерами.

Приверженцы многозадачности считают, что она имеет целый ряд положительных эффектов: тренирует мозг, способствует быстрому переключению внимания, повышает умственную пластичность.

Действительно ли многозадачность настолько хороша, а формирование команды, обладающей этим навыком, дает конкурентное преимущество?

Единственное объективное преимущество многозадачности – прямое сокращение расходов на персонал. Но каковы последствия такой экономии?

Во-первых, многозадачности в привычном ее понимании не существует. Одновременное выполнение нескольких задач не осуществляется: человеку всегда приходится переключаться с одной задачи на другую. Например, если в компании было два сотрудника, каждый из которых делал по одному отчету, то в случае сокращения одной единицы оставшийся сотрудник физически не сможет параллельно работать над двумя отчетами – ему придется выполнить сначала один, и лишь затем приступить ко второму.

Во-вторых, в условиях постоянной многозадачности и регулярного переключения с одной задачи на другую снижается работоспособность: у человека рассеивается внимание и быстрее наступает умственная и физическая усталость, возрастает вероятность совершить ошибку.

Многозадачность приводит к негативным последствиям

Негативные последствия многозадачности выявлены в результате исследований американских, английских и французских ученых.

Например, исследования ученых из Университета Лондона выявили, что с ростом сложности и количества задач, снижение умственных способностей сопоставимо с влиянием наркотических веществ либо отсутствием сна. Кроме того, такой режим работы способствуют выбросу гормонов стресса, которые провоцируют усталость, увеличивают время переключения между задачами, и, как итог, снижают производительность. В результате, значение коэффициента интеллекта у мультитаскеров снижается до 10%, а падение производительности труда и вовсе может достигать 50%!

Работа в условиях многозадачности ведет к ускоренному эмоциональному выгоранию, и, как следствие, росту вероятности возникновения так называемого «человеческого фактора» - возможности принятия ошибочных решений в конкретной ситуации.

Чтобы понять, почему формирование команды мультитаскеров несет в себе скрытую угрозу – рассмотрим следующий пример.

Представьте себе футбольную команду, в составе которой должны играть 11 человек. Теперь допустите стандартную для бизнеса ситуацию – в целях экономии штат сокращается на 2 единицы, а их функционал распределяется между оставшимися сотрудниками.

Каковы будут перспективы такой команды? Сможет ли она бороться за призовые места в длительной перспективе? Нет.

Спорт помогает понять недостатки многозадачности и на конкретных цифрах. Для сравнения возьмем результаты десятиборцев в отдельных дисциплинах и сравним с результатами узкоспециализированных спортсменов на последних Олимпийских играх. Десятиборцы здесь выступают в качестве мультитаскеров. Если в беговых дисциплинах десятиборцы уступали узким специалистам от 3 до 7%, то в дисциплинах, связанных с толканием/метанием снарядов они проигрывали от 20 до 45%! В среднем лучшие показатели десятиборцев уступали узким специалистам около 15%.

Многозадачность в бизнесе, как повысить эффективность команды

Прежде, чем проводить сокращение либо формировать минимально возможный штат для своей команды, топ-менеджменту и собственникам следует задуматься – если компания будет уступать конкурентам по 15% в каждом направлении работы, то каковы шансы на успех такой компании?

В бизнесе, где, как и в профессиональном спорте, лидера рынка от банкрота могут определить десятые доли процента, уступать 10-15% непозволительная роскошь. В таких условиях сиюминутная экономия вряд ли стоит того, чтобы ставить под угрозу существование компании в долгосрочной перспективе.

С учетом огромного количества источников информации, необходимости держать в фокусе факторы и обстоятельства внутренней и внешней среды, полностью избежать в работе необходимости решения нескольких задач одновременно не удастся.

Вот ряд простых правил, которые помогут повысить личную и командную результативность в условиях многозадачности:

Распределяйте задачи по важности и срокам, выстраивая последовательность их выполнения;
Потратьте время на составление плана выполнения каждой задачи.
Выполните самую сложную, неприятную, но необходимую задачу в первую очередь, пока на это есть силы и время;
На время выполнения задачи ограничьте себя от отвлекающих факторов;
Устраивайте себе перерывы как в течение рабочего дня, так и обязательные выходные дни, и полноценный отпуск.